Business Strategy In 5 Words

Why are some businesses succeed while others fail? What is the direction some companies take, which allows them to thrive in selling their products or services, when their competitors struggle?

Actually, they only have to fulfill a handful of requirements that can be summed up in five simple words. So, what are those five terms? They are the properly set...

product - price - market - team - communication

If those conditions are all met, then the business will find a strong foothold in its selected market. The opposite -- when one or more of the demands aren't satisfied -- surely results in continuous struggle or a slow (and sometimes surprisingly fast) demise of the particular product or entire business if the lack of attention is chronically compounded.

The examples of failure are many in the world of commerce even among successful companies. Do you remember 7-Up Gold? Don't feel bad; very few people do because it was a product nobody cared for even with its well-established consumer base. Chevy Volt? Everything is relatively good about that car, except its price. McDonald's Arch Delux: a rather poorly chosen market segment. I mean, who goes for an upscale burger to Mickey Dee's? PC Club: probably the worst sales team that ever existed in American retail. Kristie Alley's Jenny Craig endorsement? An unfortunate way to communicate the brand's benefits to lose weight. And still, some companies just never learn...

I bet, the next time you come across a terrible product, poorly set price or targeted market, horrible customer service or weak message, you will recognize that one or more of the above listed terms have not been properly attended or come to fruition.

Hová kell a vesszőt tenni amerikai angolban?

Jó, elismerem, hogy ez egy elég bevállalós téma, de azért megpróbálom. Az igazság az, hogy ahány style book, annyi szokás, és mindettől függetlenül, mégis vannak alapvető szabályai a vessző elhelyezésének az angol nyelvben. Habár ezt igen előszeretettel rúgja fel bárki, akinek az írott szavára adnak...

Ahogy Oscar Wilde egyszer fájdalmasan megjegyezte: "Az egész reggelem ráment, hogy behúzzak egy vesszőt, a délutánom meg azzal, hogy kitöröljem."

Szerencsére azért létezik egy leegyszerűsített konvenció, amit bárki követhet az összetett mondatok leggyakoribb fajtájánál, és annak alkalmazásával (majdnem) biztos, hogy nem követ el hibát a vesszők elhelyezésekor. A szabály rövidítése: FANBOYS. Eszerint összetett mondatoknál, ahol a tagmondatok önállóan is megállják a helyüket, és köztük a következő kötőszavak jelennek meg, for, as, nor, but, or, yet, so,  akkor azok elé vesszőt kell tenni. (pl.: My uncle was a butcher, but he always remained a vegetarian.)

Miért FANBOYS? Ez egy mnemónikus szerkezet, vagyis a szó emlékesztetőül szolgál a szabályra a 7 kötőszó kezdőbetüinek összerakásával. Persze emellett vesszőt máshova is kell tenni, de ezeknek a szabályai már viszonylag egyszerűen követhetők.

Felsorolásnál: ha a mondatban felsorolás szerepel, a felsorolt szavak közé vessző kerül, és ha a lista utolsó tagja előtt egy "and" vagy "or" jelenik meg, az ugyancsak kaphat egy vesszőt, de ez nem kötelező. (pl.: Our cat's busy life includes eating, sleeping, cleaning and sharpening his claws on the leather couch.)

E szabály alól kivételt képez amikor a felsorolásban két szó van és ezek sorrendje nem cserélhető fel. (pl.: My big fat Greek wedding had a thousand guests.)

Mondat bevezetésnél: sokszor az írott gondolatot egy időbeli, helybeli vagy másmilyen felvezetés kezd, hogy a szövegnek folyamatosságot adjon. Eme felvezetések után is vessző kerül(het). (pl.: Before I invited my friends, I already knew that I wanted to make a cheesecake for them.)

Mondat megszakításnál: sok esetben a mondat közepébe olyan megszakítás kerül, ami ugyan szerves része annak, de egy gondolati beszúrásként jelenik meg ott. Ez esetben a beszúrás elé és mögé is vessző kerül. (pl.: Sheila found skiing an absolutely thrilling sport, one of the many she enjoyed, until she broke her leg in three separate places.)

Mondat közti idézetnél: ha egy mondatban idézet szerepel, az idézőjel elé vesszőt kell tenni. Itt érdemes megemlíteni, hogy az angol nyelvben nincs alsó idézőjel, és a záró idézőjel elé kerül a pont, vessző, stb, és nem mögé, mint néha a magyarban. (pl.: John said he was "extremely busy," so he couldn't come. - John azt mondta, hogy "nagyon elfoglalt", tehát nem tudott jönni.)

Dátumoknál: az Associated Press Stylebook szabálya szerint a dátumok kiírásakor, annak elemeit vesszőkkel kell szétválasztani, ha ott az év is szerepel, és az évszám után is megjelenik egy (pl.: April 22, 1968, is my date of birth.)

Továbbiak: igenek és nemek után (Yes, I will be home. No, I won't stay longer.), megszólításnál (Dad, you always make me laugh.), azonos szavaknál (It depends on what the meaning  of the word is, is.), nagy számoknál 999 után (1,000 and 1,000,013).

Hová nem kerül vessző?

• Szöveg felolvasásakor a mondatban lévő szünettartásnál. Ezt azért érzem fontosnak megemlíteni, mert sokan reflexből vesszőt tesznek szüneteknél.
• Összekötő szavaknál, mint például because, however és ehhez hasonlók, amik nincsenek a FANBOYS listában. Ha két tagmondat külön mondatként is megállja a helyét, akkor pontosvesszővel (;) kell a őket szétválasztani vagy külön mondatban írni.

Na, remélem ez segített egy kicsit. Ha nem, akkor lehet kommentálni helyesbítés vagy pontosítás végett.

Resume: 6 Másodperces USA Önéletrajz

Pontosan 6(!) másodpercet kapsz. Pillants rá az önéletrajzodra, de csak a neved olvasd el, az alcímeket és az első pár szót a két felső bekezdésből. Kész, lejárt az időd! Behívnád magad egy interjúra?

Egyes források szerint, a jelentkezők első szűrését végző HR-esek átlagban 6 másodpercet töltenek el egy önéletrajz elbírásával, hogy elolvassák-e vagy se. Ez nem tűnik valami igazságosnak, hogy rólad valaki bármilyen következtetést vonjon le ennyi idő alatt, de a CV tömeg amivel ezek a munkatársak nap mint nap szembesülnek egy átlag méretű cégnél, ennél több időt nem is igazán enged meg.

Sokan elkövetik a hibát, hogy az önéletrajzuk különleges kinézetével, egyediségével vagy masszív információtömeggel próbálnak kitűnni. Az egyediség, különlegesség és látványosság viszont a kreatív média területen kívül csak megnehezíti a szelektáló kolléga munkáját és általában azzal bünteti a kitűnni vágyást, hogy egyszerűen elveti az önéletrajzot.

Tehát vegyük sorra az alapvető "do's and don'ts" az amerikai típusú önéletrajzban, vagy resume-ban, ahogy ott hívják.

AMIT NEM:

• Általánosan
• Egy oldalnál hosszabb önéletrajz
• Nyelvtani hibák 
• Látványos, grafikával teli, sokszínű megjelenés, ikon tömegek
• Nehezen átlátható, nem-ortodox struktúra
• Nem egyértelműen feltüntetett alcímek
• Túl sok betűtípus vagy betűméret használata
• Letölthetetlen CV vagy nehezen nyitható fájl fajta (PDF ajánlott)
• Túl nagy méretű fájl

• Fejléc és személyes adatok
• Életkor, születési dátum
• Családi állapot
• Jelentkező neme
• *Fénykép  *(Az Egyesült Államokban a fénykép semmiképp nem megengedett a faji megkülönböztetés elkerülése végett. Más országokban viszont ez kimondottan kért. Ha nem feltétlenül követelmény a képes CV, akkor érdemes eldönteni, hogy a fotó előnyt vagy hátrányt jelent a beküldő számára.

• Iskolai v. Szakmai Végzettség
• Kronológiai sorolás
• Óvoda említése
• Elvégzetlenül hagyott iskola besorolása

• Szakmai Tapasztalat
• Kronológiai sorolás
• Az összes munkahely felsorolása
• Ötnél több feladat listázása munkahelyenként
• Többsoros feladatlistázás
• Túlzott szóismétlés
• Kifejezéstelen szavak és szenvedőigék használata

• Érdeklődés/Hobbi - (Érdemesebb az eredmények vagy különleges képességek listázása)
• Túlságosan személyes információk
• Politikai jellegű vagy vallási nézetre utaló infók

Tehát fontos, hogy a CV ne legyen hosszabb egy oldalnál. Születési dátum nem kell bele, mert nem az alapján döntenek, és különben sem akarod élből beskatulyáztatni magad. Első rész mutassa, hogy milyen munkahelyi tapasztalatod van, második, hogy hol tanultál. A legtöbb hr-es itt meg is áll, szóval erre a részre koncentrálj. Ha bejössz nekik, akkor elolvassák a többi részt is, ahol kihangsúlyozhatod a különleges képességeidet és elért eredményeket. Az utóbbi rész különböztethet meg a többi jelentkezőtől.

Még ugyancsak fontos, hogy a blokkok részletei könnyen olvashatóak legyenek és hangsúlyos kifejező igék írják le az ott folytatott tevékenységedet. Lényegében annyit érdemes az ezen felállított sémán változtatni, hogy fényképes legyen-e vagy sem az önéletrajzod. Én fényképet csak akkor teszek bele, ha kérik.

Ami nem fér bele a CV-be, az mehet a kísérőlevélbe, amit aztán vagy elolvasnak, vagy nem. Odamehet a bérigény is, amennyiben kér ilyet a hirdető. Tehát:

AMIT IGEN:

• Általánosan
• Egyoldalas önéletrajz
• Nyelvtani helyesség
• Szolid színhasználat vagy fekete-fehér megjelenés (Lehet a szürkével is játszani!)
• Átlátható, ortodox struktúra
•  Legfeljebb három betűtípus és betűméret használata
• Egyértelműen feltüntetett, követhető alcímek
• Kompetencia v. Szakismeret
• Szakmai Tapasztalat
• Iskolai v. Szakmai Végzettség (Az iskolát akkor érdemes a szakmai rész elé tenni, ha ez különleges előnyként feltüntethető)
• Képességek 
• Eredmények 
• Kisméretű PDF

• Fejléc és személyes adatok
• Név
• Cím
• Elérhetőség (telefon, email)
• Blog, közösségi oldal profil - amennyiben van és előnyös feltüntetni
• *Fénykép

• Szakmai Tapasztalat
• Felsorolás a legutóbbitól a legrégebbiig
• Csak jelentkezéshez releváns és fontosabb munkahelyek felsorolása
• Öt vagy kevesebb feladat listázása munkahelyenként (három ideális)
• Rövid, velős feladatlistázás címszavakban
• Szóismétlés kerülése
• Aktív igék használata a sorok elején

• Iskolai v. Szakmai Végzettség
• Felsorolás a legutóbbitól a legrégebbiig
• Középiskola említése, amennyiben ez előnyt jelent
• Különleges eredmények alsorolása

• Érdeklődés/Hobbi - (Érdemesebb az Eredmények és/vagy Különleges Képességek listázása két alcímben)
• Releváns, pozitív információk

Ha túl sok az információ és nem fér el szövegszerkesztő program formázással, akkor érdemes valamilyen egyszerűbb képszerkesztő programot használni a CV elkészítésére.

Alább látható az angol nyelvű önéletrajzom amit már évek óta használok, és több HR-es javaslatai alapján finomítottam a jelenlegi szintre. Amennyiben tetszik, mintázd egészséggel. Sok sikert a munkakereséshez!

Egy véletlen SEO sikertörténet

Négy évvel ezelőtt készítettem egy webes bejegyzést, ami egy hónap alatt felkerült az 1. helyre a Google keresőben és azóta is általában az első öt között szerepel. Honnan tettem szert e SEOs betyár képességre? Teljesen véletlenül. A bejegyzés elkészítésekor olyan módszereket alkalmaztam, amik a mai napig követelményei a keresési eredmények alapján sikeres oldalak megteremtésének.

1. Egyedi, de népszerű témát választottam: 2007-ben egy amerikai prémium sportszerkereskedő láncnak dolgoztam és miközben készültünk az iparág évi legnagyobb országos teljesítménytúrájára, nem találtam a neten semmilyen információt a témával kapcsolatban. Szóval elhatároztam, hogyha sikerül végigcsinálnom a túrát, megosztom a tapasztalataim másokkal is.

2. Eredeti tartalommal töltöttem ki az oldalt: mikor nekiveselkedtem a bejegyzés írásának, próbáltam minél informatívabb és relevánsabb lenni. Úgy állítottam össze az oldalt, hogy a témához megfelelően olvasható és könnyen követhető legyen. Egyszerűen felbontva, tematikusan fogalmaztam és egy időbeosztásos táblát is készítettem a túráról.

3. Ismertem az oldal látogató igényeit: tudtam pontosan, hogy milyen információra lenne szükségem és feltételeztem, hogy a többi túrázónak is hasonló elvárásai lehetnek az oldallal kapcsolatban. Próbáltam a lehető legjobban megfelelni ezeknek a feltételezett követelményeknek az oldal készítésekor.

SEO szempotból nem szükséges a világ legnagyobb látogatottságú oldalát kreálni ahhoz, hogy az a Google kereső oldalán elsők között jelenjen meg, csupán a legmegfelelőbb oldal-témát kell választani. Ha valakinek például a vakond mellső lábainak ásómechanizmusa az adott szakterülete, és ezt a témát választja az oldala tartalmául, a kereső robot semmikép sem fogja azt összekeverni a pl. a Kisvakond iránt érdeklődő keresésekkel. És természetesen könnyebb is az első oldalra kerülni egy ilyen specializált témával (233 ezer találat) a terület iránt érdeklődők számára, mint  kitűnni a 70-es évek máig szeretett rajzfilm hősével kapcsolatos oldalak között (918 ezer találat).

4. Link building: a bejegyzésem elkészülése idején az egyetlen felületes említés a témáról egy lány blogjában tűnt fel, amiben a barátjáról írt, amint ő épp készült a megnevezett túrára. Az oldal akkoriban az első számú találatot is jelentette, amikor valaki beírta a keresőbe a "jansport 8000 meter challenge" kulcsszavakat valamilyen kombinációban. Természetesen, ez okból kifolyólag a bejegyzésem népszerűsítését is itt lehetett a legegyszerűbben megoldani, és írtam is egy alap hozzászólást Julie oldalához, amiben belinkeltem a saját blogomat. Így hamarosan a keresők nagy része, akik az ő oldalára érkeztek, elkezdtek átkattintani hozzám, és ezzel rövid időn belül az első helyre is került az oldalam.

5. Frissítettem a tartalmat: oldalak általában változnak, javulnak, a témáik frissülnek és ezzel elősegítik az olvasók tájékozódását és/vagy szórakozását. A felületek amik túl sokáig maradnak statikusak, elavulnak, elvesztik relevanciájukat vagy az esetleges linkjeik egy idő után a semmibe kezdenek irányítani. Ezek a tendenciák negatív irányban befolyásolják az oldal használhatóságát, a felhasználói élményt, és végül visszaeső keresési rangsorolást eredményeznek.

Természetesen a fentebb sorolt lépések sok esetben nem követhetők azonos link building stratégiával vagy téma kiválasztásával. A felvázolt általánosságok azonban a mai napig sarkalatos követelményei egy SEO szempontból sikeres oldal létrehozásának és karbantartásának.

Marketing első szabálya: előny (személyre szabva), aztán tulajdonság

Akarsz úgy kommunikálni írásban, vagy akár szóban, hogy annak legyen is hatása? Akkor először azt kell mérlegelned, hogy kihez beszélsz, és csak utána, hogy miről.

Szinte naponta összefutok a legkitűnőbb szakemberekkel, akik alig várják, hogy megosszák a témát amiben annyira kitűnők, miközben elfelejtik, hogy más esetleg egy komplett laikus, így nem képes átélni a lelkesedésüket.

Példa:
Egy kéményseprő becsönget hozzám és elmondja, hogy a városban ő tudja a legtisztábbra pucolni a kéményem képzettsége és legmodernebb felszerelései miatt. Ezt a információt se nem tudom, se nem kívánom mérlegelni, de biztos, hogy helyette azon kezdek gondolkozni a második mondat után, hogy hogyan szabadulhatok meg a lelkes, de szurtos látogatómtól, mint egy zavaró tényezőtől, lehető leghamarabb.

Ha viszont a köszönő kéményseprő azonnal egy garantáló kijelentéssel kezd, hogy nem fogok szénmonoxid mérgezésben a családommal együtt egy este meghalni, mert ő alaposan és szakértő módon végzi a hivatását, és persze ezzel -- jó kéményseprőhöz méltóan -- különösen szerencsés hatást képes kiváltani, arra biztos, hogy azonnal felfigyelek.

Nehéz beismerni, de szubjektív lények vagyunk és legtöbbször az első benyomás információja érzelmi szűrőkön keresztül jut el az agyunkba. Elsőként általában az üzenethozó személyét mérlegeljük és hogy az adott információ milyen érzéseket kelt bennünk. Ez az elsődleges szűrő tehát igenis döntő hatással bír az üzenet összességének sikerére.

Nem csak online környezetben, de minden más területen is a marketinges szakembernek kb. annyi az esélye, hogy befejezze a mondanivalóját, mint egy ajtóban toporgó, kormos kéményseprőnek vacsoraidőben. Vagyis -- kb. egy mondat. Ezért fontos, hogy az a mondat az ajtót nyitót személyről szóljon, különben egy csapódás (vagy kattintás) és az esély örökre elúszott a második mondat megkezdése előtt.

Ez a bejegyzés is nekiveselkedhetett volna másképp, de akkor már nem is olvasnád ezt, ugye...?

Üzleti levél szabályai amerikai angolban

Szerkesztési szabályok pirossal...

[CégLogó a levél tetején, ha van]

[1 sor kihagyás, alatta a küldő adatai ha a céglogóban nincsenek feltüntetve]
Attila Mészáros[a küldő neve]
Blogger at blogger.com[pozíció, ha feltüntetendő]
Fő utca 4. 1/1[utca cím]
1021, Budapest[postafiók, város]
Hungary
+36.30.123.1234
[1sor kihagyás]
December 1, 2012[keltezési dátum, hónap kiírva]
[1sor kihagyás]
John Reader[címzett neve, titulus nélkül]
Chief Visitor[pozíció, ha van]
world wide web[cím, hasonlóan a feladóhoz, de tel. szám nélkül]
[2-3 sor
kihagyás,
helytől függően]
Dear Mr. Reader:[megszólításról bővebben a 3. bekezdésben]
[1sor kihagyás]
Re: How to write a full block style business letter[tárgysorról bővebben az 4. bekezdésben]
[1sor kihagyás]
[1]Formálisan szerkesztett üzleti levél továbbra is népszerű és egyik elvárt módja az írott kommunikációnak angol (és más) nyelvterületen. Sok munkaajánló a mai napig cover letter-t vár el a jelentkezőktől a standard életrajz mellett, de bármilyen más üzleti jellegű írott kommunikációt végző személy, aki személyes hatást kíván elérni vagy feljegyzett nyomot akar hagyni a lefolytakról, azt leghatékonyabban és professzionálisan üzleti levélben tudja rögzíteni.
[1sor kihagyás]
[2]Napjainkban az amerikai angol nyelvterületen több strukturálisan bevett formátuma létezik az üzleti levélnek (full block, modified block, semi-block, alternative block, stb.), itt csak egyet tüntetek fel, mert a célnak ugyanúgy megfelel mint bármely másik forma, viszont a szabályai ennek a legegyszerűbben követhetők. Érdemes megemlíteni, hogy más angol vagy egyéb nyelvterületeken az üzleti levél formátuma kissé vagy akár lényegesen változó, tehát az itt leírt "full block" stílusú levélformát kizárólag angolul szabad alkalmazni és feltehetően olyan partnerek irányába, akiknél az amerikai angol, mint kommunikáció, elfogadott.
[1sor kihagyás]
[3]Részletesebben a megszólításról. FONTOS minden esetben a kettőspont használata a megszólítás végén, kivéve, ha közeli ismerősnek szól a levél - akkor vessző is használható. A "Dear" szinte minden esetben és személlyel szemben alkalmazható, titulus viszont csak akkor, ha az író 100%-ig biztos a címzett nemében. Ez a dilemma kiiktatható a teljes név kiírásával titulus nélkül, ami ugyan kevésbé udvarias, de hatékony és elfogadott megoldás. (Általában egy gyors Google image search felfedi az idegen keresztnév nemét, amennyiben szükséges.) Ha a címzett neve egyáltalán nem ismert, "Dear Sir/Madam" vagy "To whom it may concern" az általános megszólítás.
[1sor kihagyás]
[4]A tárgysor nem minden esetben kötelező, de ajánlott alkalmazni ha ez indokolt és segíti az olvasó gyorsabb tájékozódását a levél témáját illetően. A tárgysort vastag betűkkel kell írni, "Re:" kezdéssel vagy anélkül. 
[1sor kihagyás]
[5]A levél természetes, egyenes, és lényegre törő, maga a szöveg pedig mentes felesleges körmondatoktól. A nyitó bekezdés feltünteti a levél tárgyát és/vagy a kommunikációtól elvárt eredményt. Az utána következő bekezdések kitérnek a részletekre, időrendi vagy egy általánostól-specifikusig terjedő sorrendben. Az utolsó bekezdés megerősíti az elsőben elmondottakat és lezárja a levelet.
[1sor kihagyás]
[6]A záró bekezdés (amiben megerősíti a levélíró a nyitó bekezdésben mondottakat) után már csak az elköszönés, aláírás és az esetleges csatolt dokumentumokra, bemásolt személyekre történő utalás marad hátra, az alábbiak szerint. Elköszönni több egyszerű és általánosan használt kifejezéssel lehet: Best regards, Regards (kevésbé udvarias), Sincerely, Sincerely yours, Respectfully vagy Thank you.
[1sor kihagyás]
Best regards,[vesszővel]
[3-4 sor
kihagyás,
helytől függően - kézi aláírás/sign image-nek hely nyomtatott levélben]
Attila Mészáros
Blogger, blogger.com[pozíció, ha feltüntetendő]
[1sor kihagyás]
CC:[Nevek felsorolása egymás alatt, ha a levél másolata másoknak is küldött]
[1sor kihagyás]
Enclosure:[levélhez csatolt dokumentumok felsorolva egymás alatt, ha vannak]

THAT vagy WHICH, mikor melyik szabályos?

Az angol, mint rugalmas egy világnyelv, előszeretettel alkalmazkodik a használói régió szabályaihoz és a helyi lakosság nyelvtudásához. Ennek függvényében az egyes nyelvtani szabályok és ezek merevsége is sokszor helyhez kapcsolódik. A legjobb példa erre a that vs. which használata az angolban.

Érdekes módon még az angol anyanyelvűek nagy része sem tudja biztosan, a fent említett kifejezések használata mikor és hogy miért helyes. Persze vannak erre leírt szabályok, de gyakorlati alkalmazásuk már egy más kérdés. Szóval anélkül, hogy belevágnánk a 'restrictive' és 'non-restrictive' mondatszerkezetek bonyodalmaiba, megpróbálom a lehető legegyszerűbben felvázolni e kötőszavak helyes használatát.

The medicine that my mom brought made me feel better in an instant.

The medicine, which usually makes me feel quite nauseous, helped a great deal this time.

Mi a különbség a két mondat között? Az elsőben a that utáni aláhúzott mondatrész elválaszthatatlan része a teljes mondatnak és anélkül az egésznek más jelentése lenne. A mondat leszögezi, hogy a más gyógyszerek mellett az segített, amit anyukám hozott.

A második példában viszont a vessző utáni aláhúzott rész csak extra információval szolgál a feltehetően egyedüli és nem feltétlenül jó ízű gyógyszerről, de a mondat anélkül is megállná a helyét és jelentésén sem változtatna.

Amire még oda kell figyelni:

• Ha személyre utal a mondatrész akkor that vagy which helyett who/whom alkalmazandó a mondattól függően.

• a that elé a példában felhozott mondat struktúrában nem szabad vesszőt helyezni, which előtt viszont igen. Hogy miért, arra egy másik bejegyzés kitér...